» » Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить
Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

  • Жанр:
    Бизнес
  • ISBN:
    978-5-00057-495-9
  • Год издания:
    2015
  • Скачиваний:
    712
0 0
О чем эта книга
В своей вдохновляющей книге Марк Санборн рассказывает историю Фреда - простого почтальона, который любит свою работу всей душой и действительно заботится о людях, которых обслуживает. Он готов пройти лишние километры, чтобы доставить всю почту, и относится к каждому встреченному человеку как к другу. Пока другие воспринимают доставку почты как монотонную и никому не нужную рутину, Фред видит в ней возможность менять жизнь своих клиентов к лучшему.
Мы все встречали таких людей, как Фред. Автор этой книги описывает необходимые шаги на пути от обычной к выдающейся жизни, благодаря которым и вы сможете строить крепкие отношения с другими людьми, работать энергично и страстно и по-настоящему менять мир вокруг себя к лучшему - кем бы вы ни работали!
Эти принципы и истории Фредов помогут вам добиться успеха в жизни и карьере - ведь каждый из нас может стать Фредом, помогая людям вокруг и делая свое дело так, как будто это самая важная и любимая работа на Земле.

Для кого эта книга
Для всех, кто хочет делать свою работу с вдохновением.

Цитаты из книги

Первое знакомство
Почтальон Фред кивнул и предложил: "Знаете, если вы дадите мне копию расписания ваших поездок, я стану откладывать вашу почту и доставлять ее в те дни, когда вы дома". Я был поражен.

Сервис Фреда
Я открыл письмо: "Дорогой мистер Санборн, спасибо, что не забыли обо мне в Рождество. Я польщен, что вы упоминаете обо мне на семинарах, и надеюсь, что мне и впредь удастся обеспечивать вас исключительным сервисом". Искренне ваш, почтальон Фред.

Все ради клиента
Однажды веселый стюард надел на себя шляпу, как у известного героя мультфильмов - пса Гуфи, и собрал всех детишек перед кабиной пилота, где показывал им забавные фокусы. А другая бортпроводница сидела на полу и укачивала на руках малыша, позволив измученной матери немного вздремнуть.

Воспитать фреда
Самые успешные из фредов занимаются нетворкингом, чтобы строить каналы распространения своих талантов. Они стремятся эффективно взаимодействовать с другими, неважно, идет ли речь о конкретном клиенте или о командной работе с коллегами.

Искренний интерес
Или, например, за обедом спросите клиента о его семье. Вдруг его 14-летний сын увлекается тем же, что и ваш ребенок. Обсуждение общего пристрастия добавит глубины вашим отношениям. Людям льстит, когда вы затрачиваете усилия, чтобы узнать их получше.

Собственный пример
Чтобы "фредообразовывать", нужно самому быть фредом, привнося собственные убеждения в процесс развития других. В конце концов, как сказал Джон Максвелл: "Вы у?чите тому, что знаете, но воспроизводите того, кем являетесь".

Скачать книгу

Книга принадлежит жанру Бизнес. Издание вышло в издательстве Манн, Иванов и Фербер в 2015 году. У нас есть возможность скачать книгу Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить в fb2, rtf, epub, txt без регистрации. Затрудняетесь с выбором книги? Почитайте отзывы читателей на инстуресующую книгу. При желании купить бумажный вариант книги, можно обратиться в один из интернет-магазинов наших партнеров.
Купить книгу
Похожие книги
Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию

Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию

Анна Козлова

Скачать
Аннотация Зачем обращаться к популярным сегодня лайф-коучам, консультантам и тренерам по личностному развитию, если вы
Я все могу! Шаги к успеху. Практика Трансерфинга. 52 шага

Я все могу! Шаги к успеху. Практика Трансерфинга. 52 шага

Татьяна Самарина

Скачать
Трансерфинг - это инструмент, с помощью которого вы сможете кардинально изменить свою жизнь и добиться всего, чего
Учитесь мыслить подобно миллионеру

Учитесь мыслить подобно миллионеру

Марк Фишер, Марк Аллен

Скачать
Настоящий канадский миллионер рассказывает о специфических принципах достижения успеха, о том, как человек может,
Женщина-Богиня. Славянские архетипы

Женщина-Богиня. Славянские архетипы

Диана Алексеева

Скачать
Перед вами глубокое путешествие в мир женских историй, которое поможет вам обрести ваш жизненный путь. Вы сможете
Секрет миллионера. Как мыслить

Секрет миллионера. Как мыслить

Марк Фишер, Марк Аллен

Скачать
Авторы этой книги - два миллионера своим собственным примером доказали: успех является результатом мышления особого
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks

Говард Бехар

Скачать
Цитата "Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это - высший приоритет". (Говард Бехар) О чем книга О
Комментарии читателей
Комментировать
Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
  • Copyright © 2019 «OurLib.ru» Все права соблюдены. Копирование материала запрещено.
  • Правообладателям